COVID-19: Gestion des réservations, des annulations et des modifications

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❗️MISE A JOUR: SITUATION COVID-19 gestion des réservations et/ou annulations/modifications ❗️

Suite aux mises en garde des différents paliers gouvernementaux concernant les déplacements non-essentiels et l’annulation des vols de compagnies aériennes ainsi que l’accès au traversier limité et ce, jusqu’au 30 avril prochain, tous nos clients ayant des réservations pour les 2 prochains mois  (entre le 15 mars et le 15 mai) et qui doivent et/ou désirent par précaution annuler la location de voiture ou déplacer le séjour, peuvent le faire SANS FRAIS.

Dans l’annulation probable de rassemblement de type congrès, formation ou autre qui serait annulée dans les semaines à venir sur le territoire des îles, des modifications ou annulations peuvent être apportées au dossier du client SANS FRAIS.

Toutefois, concernant les RÉSERVATIONS ESTIVALES pour la clientèle touristique (entre juin et septembre 2020), aucune modification n’est apportée à notre politique de réservations et d’annulations présentement en vigueur. Pour une annulation de votre séjour aux Iles-de-la-Madeleine, de votre plein gré, sans restrictions de voyager imposées par un des paliers gouvernementaux, aucune modification ne sera apportée à la politique, disponible au https://agencedelocationdesiles.com/politique-de-reservati…/

À noter que la preuve médicale est toujours exigée en cas d’annulation pour la période estivale pour un remboursement intégral du dépôt de garantie.

Cependant, bien que la politique ne propose pas le remboursement intégral du dépôt de 50$ comme il s’agit de frais déjà encourus de notre côté et pour assurer la survie de notre entreprise en cette période de crise économique importante, ceux qui désirent reporter le séjour à une date ultérieure peuvent le faire sans frais si les disponibilités le permettent, en autant que le voyage aux Iles s’effectue avant septembre 2021. Les dates du report du séjour doivent être déterminées au préalable avant d’effectuer le changement au dossier. En cas contraire, bien que l’annulation d’une réservation ne présente pas de coût additionnel, le dépôt de 50$ demeure non-remboursable.

Nous comprenons que la situation actuelle peut être inquiétante et il en est d’autant plus pour nous. Nous demeurons au fait des actualités et suivons les directives gouvernementales. Soyez assurés que nous mettons tout en oeuvre entre temps, pour rendre votre déplacement à l’intérieur de nos véhicules de locations le plus sécuritaire possible en renforçant nos méthodes de nettoyage.

Merci de votre compréhension et c’est collectivement que nous arriverons à vaincre la propagation de ce virus 🙂